Evita las disputas innecesarias

A menudo se siente como caminar a través de un campo minado. En el lugar más inocuo, un tema explosivo puede estar al acecho y llenarlo de disputas o conflictos.

No existe una forma universal que dé garantías contra tales riesgos. Pero hay errores universales que a menudo cometemos en tales situaciones. Y hay algunas reglas simples para ayudar a evitarlos:

Evitando las generalizaciones

No digas «siempre» y «nunca» a menos que sea verdad.

Recuerda que las generalizaciones son también la costumbre de sacar conclusiones infundadas: “Dices esto porque no me respetas”. O tomar acciones deliberadamente fuera de contexto, como cuando a una persona que reacciona emocionalmente ante una situación dolorosa se les califica con una palabra negativa. Todas estas frases provocan una reacción defensiva, detrás de la cual se esconde el miedo y el resentimiento

La generalización apresurada es una falacia que hay para evitar.

Cuidado con el efecto pigmalión. No te programes para la negatividad

La profecía autocumplida también funciona en la comunicación. Los psicólogos llaman a esto el  «efecto Pigmalión» .

Si parte del hecho de que el interlocutor siente antipatía hacia ti, inconscientemente comienza a comportarse de una manera que cumple con sus expectativas. Y viceversa. Mejor al revés.

No pongas excusas

Si cometes un error, no empieces a explicar que no es culpa tuya. No te concentres en ti mismo, sino en los sentimientos y necesidades de la persona afectada por tu culpa.

Admitir la propia culpa no siempre ayuda a calmar la situación. En su lugar, dirije tu atención a crear y proponer opciones para resolver el problema: «¿Qué se puede hacer para arreglar todo?»

Nunca corregir al interlocutor.

Aunque te parezca que pronunció mal una palabra o puso un acento en el lugar equivocado. Definitivamente no lo uses como un argumento o una forma de exponer la ignorancia de tu oponente.

La libertad de hablar incorrectamente es uno de los derechos humanos fundamentales. ¿En que te afecta cómo escribe o habla otra persona?.

Hablar en primera persona

Cominza todas las frases problemáticas con «yo» (siento, pienso), dejando en claro que la fuente de tus sentimientos, deseos y pensamientos, incluso si están asociados con otra persona, eres tú mismo.

Entonces, en lugar de culpar al otro, lo haces simpatizar con tus problemas. Pero hay un añadido importante: como  explica el psicólogo J. Johnson , para que el “yo-afirmativo” realmente no lastime al otro, el “tú” también debe ser excluido.

Tomar descansos…

La comunicación real no ocurre durante la pronunciación de las palabras, sino en los intervalos entre réplicas, en nuestra cabeza. No te apresures a responder a las palabras del interlocutor, guarde silencio durante unos segundos para darle la oportunidad de escuchar y comprender lo que dijo. Es posible que inmediatamente intente corregir sus frases.

Aprende a entender lo que realmente quieres decir

Piensa diez veces antes de reprochar: «No me entiendes». Tal vez no sea la otra persona, sino el hecho de que no puedes formular tu pensamiento. Sabemos desde el Tractatus Logico-Philosophicus de Wittgenstein que si no puedes explicar algo, a menudo significa que tú mismo no lo entiendes. Y finalmente, lo más importante.

No intentes superar las fake news o la propaganda.

Ni siquiera lo intentes. Es imposible. Establecer contacto con las víctimas de la propaganda política es una habilidad profesional de los psiquiatras cercana a la “desprogramación” de miembros de sectas totalitarias.

Si no tiene tales calificaciones, el consejo es elegir dos vias:

  1. No hables de política, guerra o cualquier otro tema candente.
  2. O simplemente reduce la comunicación al mínimo si es necesario.

Y si todavía te encuentras en una discusión, sigue el consejo del psicólogo Adam Grant.

En el fragor de una discusión, deténte y pregúntele a la otra persona qué argumentos podrían hacerle cambiar de opinión. Si la respuesta es «ninguno», no tiene sentido continuar.

 

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