La transformación digital es la mayor revolución tecnológica desde la revolución industrial. Sin embargo, la manera en que las empresas dan forma a este cambio y si siguen siendo aptas para el futuro, dependen de una “mentalidad digital” y de los rasgos de personalidad de todos las personas que trabajamos en ellas.

No recuerdo a quien o donde escuché o lei la siguiente frase: «La transformación externa necesita una transformación interna». Tuve que pensarlo dos veces, entonces se me vino a la cabeza la transformación digital. ¿Si la transformación externa es la transformación de las empresas para digitalizar y automatizar ciertos procesos?, ¿qué es la transformación interna?

Bueno, sólo puede tratarse de la transformación de los trabajadores. Quienes, en el transcurso de la transformación digital de la empresa, deben adaptarse al cambio de las circunstancias: una transformación personal, una transformación de pensamiento y acción.

El papel de la cultura corporativa para la transformación digital

La encuesta de McKinsey de 2017 “Cultura para una era digital” entre 2100 tomadores de decisiones, da una indicación inicial de qué factores son realmente importantes en una transformación digital. La encuesta llega a la conclusión de que la transformación digital se ve obstaculizada principalmente por la falta de pensamiento digital, estructuras de silos y poca disposición a asumir riesgos.

Los factores técnicos y financieros juegan un papel menor.

Es fácil ver que todos estos factores están relacionados con la cultura de una empresa. Recordemos: La cultura corporativa describe los valores, normas y actitudes que dan forma a las decisiones, acciones y comportamiento de los miembros de una organización.

Para decirlo de manera informal, la cultura corporativa se trata de:

  • Cómo funcionan las empresas.
  • Qué hace que la gente se sienta atraída o qué rasgos de personalidad tienen las personas que trabajan ahí.
  • Qué modelos son establecidos y ejemplificados por la gerencia y los ejecutivos.
  • Cómo se transmiten y desglosan estos modelos a los empleados.
  • Cómo los empleados alinean su comportamiento y su trabajo en consecuencia.

Si no encajamos en el marco de la empresa, será difícil un cambio tan grande como la transformación digital.

Para dar forma a la transformación digital, necesitamos la mentalidad y las actitudes  adecuadas. En resumen: una mentalidad llamada digital.

Una mentalidad digital sostiene el cambio

Los humanos somos criaturas de hábitos. Uno escucha esta frase a menudo. Significa que valoramos la coherencia y nos resulta difícil acostumbrarnos a cosas nuevas. Por eso nos alejamos de los cambios. Pero si lo miramos desde otra arista, también significa que nos acostumbramos/adaptamos a todo.

Acostumbrarse a algo, por ejemplo, a una nueva tecnología en la empresa, no significa que tengamos una actitud positiva hacia ella. Los usamos porque debemos utilizarla.

Básicamente, sin embargo, te bloqueas contra él. Esta actitud no es positiva. El cambio en el propio trabajo que viene con la nueva tecnología se ve como algo negativo y no pasará mucho tiempo antes de que los resultados del trabajo se basen en esta actitud.

Pero el cambio ocurre todo el tiempo. Algo cambia cada segundo. Ningún momento es como el otro. Si nos aclaramos esto, podemos eliminar la amenaza del cambio y reconocer las oportunidades en él. Si no podemos detener el cambio de todos modos, ¿por qué luchar contra él? En la transformación digital será más fácil para quienes tomen una actitud positiva y afirmativa ante ella.

Que constituye una mentalidad digital:

  • Comprender las (nuevas) tecnologías
  • entender el ecosistema en red
  • entender los nuevos procesos
  • comprender la diferencia y la realidad del mundo analógico y digital
  • saber cómo generar confianza en línea
  • saber qué es realmente «ágil»
  • Comprender las comunidades
  • Mentalidad «social» y comprender lo que significa social
  • uso inteligente y comprensión de la innovación
  •  saber cómo funciona el mundo online
  • ser capaz de improvisar en relación a las tecnologías
  • ser proactivo
  • no te quedes quieto y sigue aprendiendo.

Alguien que tenga una mentalidad digital debería

  • ser capaz de reconocer las oportunidades que ofrece la digitalización.
  • una comprensión particularmente profunda de las relaciones. en el mundo digital y en el mundo digital y real
  • debería poder analizar interacciones
  • abordar los cambios con curiosidad y estar abierto
  • tener interés en procesos de vanguardia

Voluntad de dejar de lado las rutinas familiares.

La voluntad de cambiar está estrechamente relacionada con la voluntad o la voluntad de dejar ir. Dejar ir es una habilidad esencial, y no solo en el trabajo.

Si determinadas rutinas de trabajo se han establecido a lo largo de un largo período de tiempo y siempre las hemos hecho bien ante nuestros propios ojos, nos preguntamos por qué esto debería cambiar ahora. Al hacerlo, a menudo pasamos por alto las cosas que requieren dejar de lado estas rutinas. Nuestra «ceguera operativa» nos impide ver lo que es necesario.

Por ejemplo, convertir un proceso analógico en digital puede facilitar el trabajo que no podemos ver debido a nuestra adherencia a rutinas familiares. Pero si nos damos cuenta de que no escaparemos del cambio constante de todos modos, podemos desarrollar nuestra mentalidad existente en una «mentalidad digital». Una mentalidad que se caracteriza por querer en lugar de rechazo.

Cuestionamiento crítico de lo existente

El cuestionamiento crítico requiere pensamiento crítico.

Los cambios de rumbo, especialmente en el curso de la transformación digital, a menudo no son solo cosméticos de belleza superficiales, sino una pura necesidad para seguir siendo sostenibles. Porque no todo lo que se ha establecido en una empresa durante muchos años en términos de procesos, procedimientos, productos o incluso modelos de negocio completos es inamovible. Lo que funcionó ayer ya no puede ser correcto hoy. Lo que es correcto hoy puede dejar de serlo mañana.

Un requisito básico para el cambio es también el cuestionamiento crítico de lo existente y lo probado y probado. Las empresas y los equipos necesitan empleados que tengan el valor de pensar críticamente. Quienes dicen que sí logran crear una supuesta armonía con el mundo exterior y evitar las diferencias de opinión en primer lugar, pero no se logran buenos resultados a largo plazo.

No siempre tienes que estar de acuerdo, y no a todos les tiene que gustar lo que ya existe. Si piensa críticamente, está listo para abordar las posibles dificultades y hacer sus propias sugerencias. Decir simplemente no no ayuda a largo plazo.

Una mentalidad digital necesita curiosidad

Cualquiera que tenga hijos sabe que la curiosidad es una gran cualidad. Los niños sienten curiosidad por todo. No les importa si algo es interesante o no.  ¡Es simplemente interesante!. A partir de cierta edad, esta capacidad se pierde cada vez más. La curiosidad, el entusiasmo por conocer cosas nuevas y por probar algo da paso a consideraciones racionales sobre si algo tiene sentido, así como a consideraciones permanentes de costo-beneficio.

Sin duda, estas consideraciones son importantes y necesarias para las empresas. Pero si se convierten en las únicas máximas determinantes para las decisiones comerciales, esto sofoca el deseo de cosas nuevas a largo plazo. Entonces, probar significa una pérdida de tiempo y esfuerzo que no se corresponde con un rendimiento razonable.

Por tanto, la curiosidad es un requisito básico para el uso de nuevas soluciones y tecnologías digitales. La curiosidad es el deseo de experimentar cosas nuevas y, en particular, de conocer lo oculto, que aparece como un estímulo. Por lo tanto, es un estado en el que alguien está particularmente sediento de conocimiento y tiene un gran interés en nueva información, nuevos conocimientos o nuevas habilidades. En la era de la transformación digital, este rasgo infantil es más importante que nunca.

Una mentalidad digital significa pensar en equipos y redes

Estructuras y procesos claros, una división del trabajo y especialización detallada y bien pensada, una jerarquía clara y horarios de trabajo fiables pero rígidos: así era el trabajo en la era de la industrialización.

Así es como se entendía el trabajo. La digitalización está cambiando este pensamiento. Las jerarquías están siendo reemplazadas por estructuras de red. Las estructuras de red, a su vez, requieren pensar y actuar en red.

Aquellos que trabajan en red abandonan el pensamiento egocéntrico y la actuación a favor del intercambio de conocimientos, el apoyo mutuo y la inspiración y un intercambio específico de experiencias.

Trabajar juntos en equipo es cada vez más importante, sí, es el requisito previo para el éxito futuro. La cooperación significa entonces específicamente dejar de utilizar el conocimiento exclusivamente para uno mismo. Más bien, el conocimiento está igualmente disponible para todos los miembros del equipo y todos pueden verlo y procesarlo en forma de documentos. Los desagradables silos de conocimiento son cosa del pasado.

Benjamin Franklin, uno de los padres fundadores de los Estados Unidos, recibe una cita adecuada: “La sabiduría se puede comprar o tomar prestada. Al comprar, debe pagar el precio completo y cometer errores usted mismo. Es más prudente pedir prestado. Acudes a hombres y mujeres que te cuentan sus errores «.

Manejo abierto de errores y fallas

En otra parte anterior escribí sobre probar cosas y sentir curiosidad por cosas nuevas. Aquellos que prueban cosas nuevas probablemente cometan errores. Los errores son inherentes a todos los experimentos y ensayos.

Los errores son importantes para aprender de ellos. Aquellos que no cometen errores, o no se les permite cometer ninguno, tampoco recopilan conocimiento empírico.

Si se pueden cometer errores o fallar depende en gran medida de la cultura corporativa. Considera los errores como defectos, como algo que debe evitarse, y elimine cualquier tipo de creatividad de raíz. Ya nadie tiene ganas de probar algo.

Una mirada al otro lado del charco hacia los EE. UU. Muestra que los errores y los fracasos se pueden tratar de manera diferente. Se anima a cualquier persona que quiebre con su empresa a que simplemente vuelva a intentarlo.

Y una y otra vez. Esta forma de lidiar con el fracaso nos resulta bastante ajena, aunque delegaciones enteras de políticos de alto rango y representantes empresariales viajan regularmente a Silicon Valley en busca de lecciones objetivas, impresionados por la forma poco convencional de hacer negocios y la imparcialidad hacia los riesgos económicos.

Pero ya en el vuelo de regreso el «tema» comienza a desvanecerse nuevamente, solo para ser olvidado por completo en casa.

En cambio, las viejas formas de pensar prevalecen nuevamente: ¡No cometa ningún error! Los errores son malos. Los errores tienen consecuencias negativas. Cualquiera que cometa errores es culpable.

La transformación digital no puede tener éxito con esta actitud. Cualquiera que se atreva a aventurarse en el hielo  debe esperar resbalar. Mientras él o ella pueda levantarse una y otra vez, todo estará bien.