Gestión de crisis en el trabajo y en casa

En cada rincón de la vida, ya sea en tu trabajo o en nuestras casas, acecha la posibilidad de una crisis. Es como un invierno inesperado, que puede cernirse en el momento menos esperado, tiñendo de gris el paisaje de nuestra paz. Pero como cada invierno, por muy frío y nublado que sea, conduce a …

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LinkedIn

Cada vez que entro a LinkedIn, siento una corriente de vergüenza ajena recorriendo mi espalda. Como si de pronto me metiera en una especie de realidad paralela donde todos son super humanos, intentando demostrar cuán profesionales son. Ahora bien, no me malinterpreten, entiendo que LinkedIn es una red social laboral y que la idea es vender nuestras …

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Enfrentando el miedo a covid-19

Ha poco más de un mes del primer caso confirmado, es inevitable no sentir incertidumbre y preocupación por covid-19. Recuerdo haber estado en Pichilemu cuando vi en la televisión noticias sobre la supuesta gripe que estaba afectando gravemente el sistema de salud en China. Me sorprendió la magnitud de las medidas tomadas por las autoridades …

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Lo que espero del liderazgo político durante la crisis de corona virus

No quiero líderes políticos que improvisen o líderes narcisistas que solo vean problemas y no generen soluciones. 

En una situación de crisis e incertidumbre como la presente, necesitamos líderes capacitados y efectivos que puedan anticipar las necesidades y, sobre todo, liderazgo humano.

Claves del liderazgo durante la crisis de corona virus

En tiempos difíciles, se necesita un liderazgo informado, efectivo y sobre todo humano. Pero reconozcamos que muy pocos están preparados para asumir tal desafío en un escenario como el presente.

Por lo menos en latinoamerica, y cuando escribo esto, estamos en la primera quincena de abril del 2020, y se ve un exagerada expectativa de preparación para esta pandemia. Y a medida que pasen las semanas, la prensa, las críticas y los cuestionamientos pueden ser intensivos en energía.

¿Cuáles deben ser las claves del liderazgo político durante la crisis de la corona virus? ¿Cómo debe actuar un buen líder político? ¿Debe haber alguna estrategia importante a esta situación?

A la última pregunta la respuesta es sí. De hecho, estas habilidades pueden servir igualmente bien para todas las personas que ejerzan liderazgos en todas las esferas de la sociedad. En el fondo, para cualquier ser humano.

La estrategia clave es no improvisar y no caer en perspectivas y comportamientos narcisistas.

Algo que muchas de nuestras figuras públicas deberían dejar de repetir es el «nadie podría haber previsto algo así», cuando las pandemias han sido parte de la historia de la humanidad por miles de años. Cuando un líder político empuja este estilo de comunicación como herramienta para enmascarar inacción, crea más incertidumbre y desconfianza en la ciudadanía.

También he visto otras posiciones extremas, como: “Este virus no nos afectará. Vivamos una vida normal y estimulemos la economía».

Podemos proporcionar docenas de ejemplos de mal liderazgo que, como otro virus, se ha extendido por todo el mundo en las últimas semanas.

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Principio de Pareto ¿la mejor técnica contra el perfeccionismo y la procrastinación?

El principio de Pareto o regla 80/20, es una estrategia de gestión del tiempo o técnica de trabajo muy eficaz para aumentar el rendimiento y productividad profesional.

El principio ilustra que el 80% de los efectos surgen del 20% de las causas. Bien encausado, puede llegar a ser muy eficaz para el ajetreo diario. Para mi, el principio de pareto es lo más efectivo cuando se trata de evitar el perfeccionismo y la dilación. Imagina que puedes hacer alrededor del 80% de todas las tareas con el 20% de tu tiempo y energía.

Si tiendes hacia el perfeccionismo o si está constantemente atascado en detalles sin importancia, pon atención, porque lo siguiente es particularmente importante para ti.

En 1897 se descubrió en Italia que el 80% de la propiedad se distribuye a solo el 20% de las familias.

Este estudio fue realizado por Vilfredo Pareto, de quien también se nombró el principio. Este principio se puede aplicar a muchas áreas diferentes de la vida y del trabajo.

Dice que a menudo solo el 20% del esfuerzo es necesario para lograr el 80% del efecto deseado. Entonces, no es que el 50% del esfuerzo también proporcione el 50% del éxito, como solemos pensar.

Dónde mires encontrarás este principio nuevamente. El 80% de los resultados provienen del 20% del trabajo.

Ejemplos para ilustrar el principio de Pareto:

  • El 80% de la contaminación proviene del 20% de todas las fábricas.
  • El 20% de los productos de una empresa representan el 80% de las ventas.
  • 20% de los empleados son responsables del 80% de los resultados.
  • 20% de los estudiantes tienen calificaciones del 80% o más.
  • El 20% o menos de sus clientes representan el 80% o más de sus ventas.
  • En los almacenes, el 20% de los productos suelen ocupar el 80% del espacio total de almacenamiento.
  • El 80% de todo el tráfico online se concentra en alrededor del 20% de todos los sitios web.
  • El 20% de los conductores causa el 80% de todos los accidentes de tráfico.

El principio de Pareto goza ahora de una gran reputación y se ha vuelto extremadamente popular dentro de los métodos de productividad y gestión del tiempo. Después de todo, ¿quién no querría obtener un mayor beneficio con menos esfuerzo?.

En este artículo te diré paso a paso cómo aplicar esta regla para obtener un máximo.

Cuanto más hay por hacer y menos tiempo hay, cuanto más eficaz es el principio en mi experiencia.

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Tu delantal blanco no me engaña

El sesgo de autoridad es como un iceberg flotando en el mar de la toma de decisiones humanas. Lo que vemos en la superficie es una tendencia hacia el respeto y la obediencia hacia las figuras de autoridad. En su forma más básica, es el acto de confiar en la palabra de alguien simplemente porque están en una posición de poder o tienen ciertas credenciales.

Este sesgo surge de una intuición primitiva: la supervivencia del grupo dependía de la obediencia a la jerarquía. «El líder sabe más», era la idea comúnmente aceptada. No acatar podría resultar en el destierro de la tribu.

Pero al igual que un iceberg, lo que vemos en la superficie es solo una pequeña fracción de la totalidad.

Bajo el agua, las profundidades ocultas del sesgo de autoridad contienen capas más complejas. Vemos la disminución del pensamiento crítico, donde las personas pueden seguir instrucciones sin cuestionarlas. Vemos la delegación de responsabilidad moral, donde los individuos desplazan la culpa de sus acciones a los líderes que siguen. Y vemos cómo el miedo al castigo o al ostracismo puede hacer que las personas obedezcan a las autoridades incluso cuando sus órdenes contradicen la ética y moral.

Imagina que estas sentado en una sala de espera de una clínica, nervioso y expectante porque esperas los resultados de un examen. Una puerta se abre y un médico entra. Está vestido con un delantal blanco inmaculado. De inmediato, sientes alivio, una sensación de confianza en la persona que lleva la delantal blanco. Pero, ¿realmente implica que la persona sea competente y esté bien informada? ¿O simplemente estas cayendo en el sesgo de autoridad?

Cuando nos enfrentamos a decisiones que tienen que ver con nuestra salud, tendemos a depositar nuestra confianza en la figura del médico. Su autoridad percibida, simbolizada por el delantal blanco, a menudo nos disuade de cuestionar su juicio o buscar una segunda opinión. Pero los médicos, como cualquier ser humano, son susceptibles al error. No todos los que usan delantal blanco son expertos, y el color del uniforme no garantiza la competencia.

Ahora imagina ese delantal blanco en la propaganda política. ¿Lo recuerdas?. Es un clásico, todos los candidatos médicos recurren al delantal blanco. Saben que emanan autoridad. Inclusa algunos presidentes lo han reconocido abiertamente.

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Estrategia y bienestar familiar

La vida está llena de desafíos, uno tras otro. Pero el que más emociona, el que más cuesta y el que más recompensa, es ser padre. Sólo un padre puede entender lo acabo de decir.

Yo, como padre, pongo a trabajar todo lo que sé, todo lo que puedo hacer en dirigir mi hogar. La planificación, la organización, se han vuelto tan esenciales para mí que lo hago ya en forma automática.

El bienestar de nuestras familias se puede trazar como un buen proyecto de vida. Una misión, una visión, una estrategia. Metas, un camino claro y tareas específicas en mente. Sí, son las mismas herramientas que utiliza una empresa. Pero las uso en casa. Y créeme, hacen una gran diferencia.

La estrategia es antigua, viene de la guerra, de la política. Los griegos la llamaban «strategos», el arte del general. Pero no pertenece solo a los campos de batalla o a las salas de juntas de grandes empresas. No, está en todas partes. Está en cómo decides pasar tu tiempo, cómo ahorras para el futuro de tus hijos o cómo manejas los conflictos.

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Principios rectores sobre el trabajo

Estuve pensando en mis principios rectores, creo que a muchas personas les falta uno, priorizan su trabajo por sobre su salud o la familia. Deberías tener uno, que te sirva de faro al momento de tomar decisiones importantes. Pero antes, la creación debe tener algunos requisitos básicos y debería ir en la línea de lo que …

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La carga del ancla

El ancla es un objeto pesado, diseñado para mantener a raya a los barcos en medio del viento y las olas. Sin embargo, en nuestra mente, el ancla tiene un propósito similar, pero con consecuencias potencialmente desastrosas. Los psicólogos le llaman «sesgo de anclaje», un faro mental que nos mantiene encadenados a la primera pieza …

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Cómo evitar disputas innecesarias en el equipo de trabajo

Dependiendo de la forma en que se manejen, las disputas pueden ser una oportunidad para resolver problemas y mejorar las relaciones, siempre y cuando se aborden de manera saludable y constructiva. Pero si las disputas se manejan de manera destructiva, pueden dañar las relaciones y crear conflictos innecesarios.

Para abordar las disputas de manera saludable, sabemos que es importante tener una comunicación abierta y honesta, expresar nuestros sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa, y tratar de entender el punto de vista de la otra persona. También es útil tener en cuenta nuestros propios comportamientos y cómo pueden afectar a la situación, y tratar de resolver los conflictos de manera justa y equitativa.

Aunque es importante tratar de abordar las disputas de manera saludable y constructiva, a veces puede ser difícil poner esto en práctica debido a la diversidad de personalidades de los miembros del equipo. Es normal que haya diferencias en cómo las personas manejan el conflicto y esto puede afectar la forma en que se abordan y resuelven los problemas.

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Es posible que hayas experimentado situaciones de conflicto que parecen una amenaza inminente y que hayas cometido errores al intentar evitar o resolver ese conflicto. Estos errores incluyen no escuchar al otro, responder de manera agresiva a los puntos de vista diferentes y reaccionar sin pensar en consecuencias. ¿Te parece familiar?

Cuando esto sucede, creamos un círculo vicioso donde todos tienen razón pero nadie gana; lo único que se logra es un sentimiento generalizado de amargura. Por esta razón, es importante aprender a identificar las posibles disputas antes de que surjan, para prevenirlas sin llegar al punto extremo de ser inflexibles e intolerantes.

Si queremos evitar disputas innecesarias, es necesario mantener un diálogo constructivo centrado en soluciones y compromisos mutuamente satisfactorios.

Y aunque no existe una forma universal que dé garantías contra tales riesgos, hay errores universales que a menudo cometemos  y que con algunas simples reglas podemos evitarlos.

Evitando las generalizaciones

No digas «siempre» y «nunca» a menos que sea verdad.

Cuando se trata de las generalizaciones, hay que recordar que no siempre son ciertas. Debes ser consciente de tus palabras y evita decir frases como «siempre» o «nunca» a menos que sea cierto. Las generalizaciones también pueden ser la costumbre de sacar conclusiones infundadas, por ejemplo: “Dices esto porque no me respetas”.

O bien tomar acciones deliberadamente fuera de contexto, como cuando a una persona que reacciona emocionalmente ante una situación dolorosa se les califica con una palabra negativa. Estas frases provocan en la mayoría de los casos una reacción defensiva, detrás del cual suele esconderse el miedo y el resentimiento acumulado. Por ese motivo es importante intentar entender qué hay detrás antes de juzgar algo así sin pensarlo dos veces.

La generalización apresurada es una falacia que hay para evitar.

Generalizaciones clásicas:

  • «Los millennials son todos flojos y no saben trabajar duro.»
  • «Siempre llegas tarde a las reuniones»
  • «Nunca entregas tus proyectos a tiempo»

Estrategias y soluciones:

  • En lugar de hacer generalizaciones, enfoca tu atención en los comportamientos específicos de una persona.
  • Trata a cada persona como un individuo único y no como un miembro de un grupo estereotipado.
  • Recuerda que nadie es perfecto y todos cometemos errores. No se puede juzgar a una persona en su totalidad basándose en un solo comportamiento o acción.
  • Intenta ponerse en el lugar de la otra persona y tratar de entender por qué se comportan de cierta manera en lugar de simplemente etiquetarlos.
  • Utiliza la navaja de Hanlon y evita el error de atribución fundamental.

Generalizaciones en un equipo de trabajo:

  • «Nunca se nos notifica a tiempo de los cambios en el proyecto»
  • «Siempre hay conflictos entre los miembros del equipo»
  • «Los miembros del equipo son todos flojos»
  • «Los empleados de operaciones son más difíciles de trabajar que los de otras divisiones.»
  • «Los empleados que llevan más tiempo en la empresa son más competentes que los recién contratados.»
  • «Los empleados que trabajan en el turno dia son más productivos que los que trabajan en la tarde.»
  • «Los empleados que vienen de una determinada universidadson más calificados que los demás.»

Estas generalizaciones pueden ser falsas en un 99,9% falsas o incluso dañinas, ya que no tienen en cuenta la diversidad individual y pueden perpetuar estereotipos negativos en los equipos de trabajo.

Estrategias y soluciones

  • Fomenta la comunicación abierta y honesta entre los miembros del equipo. Esto puede ayudar a identificar y abordar problemas específicos de manera más efectiva en lugar de hacer generalizaciones apresuradas.
  • Establece canales de comunicación clara y ofrezca una retroalimentación regular para asegurarse de que todos estén al tanto de lo que está sucediendo en el proyecto y en el equipo.
  • Fomenta el respeto y la inclusión entre los miembros del equipo. Esto puede ayudar a reducir la tensión y el conflicto y promover un ambiente de trabajo más positivo.
  • Ofrece entrenamiento y apoyo a los miembros del equipo para ayudarles a mejorar sus habilidades y desempeño.
  • Alienta a los miembros del equipo a buscar soluciones en lugar de culpar a otros. Esto puede ayudar a evitar la creación de generalizaciones negativas y promover un ambiente de trabajo más colaborativo.}
  • Utiliza la navaja de Hanlon y evita el error de atribución fundamental.

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