Resumen y notas | Súper pensamiento. El gran libro de los modelos mentales

La realidad tal como es y nuestras ideas sobre ella, son dos cosas diferentes.

Por eso a menudo caemos en una trampa, sobreestimando nuestras capacidades, aferrándonos a los prejuicios, confiando demasiado en la opinión de los demás.

Pensar con claridad es todo un arte que requiere conocimiento de la naturaleza humana y del mundo que lo rodea.

Sin esta claridad, la vida es un bosque denso, pero si tienes una buena brújula a mano, el camino será mucho más fácil.

En este libro, Gabriel Weinberg y Lauren McKenn nos dan una brújula mental, simple, confiable y convincente para ayudarnos a tomar buenas decisiones.

Sobre el Autor

Gabriel Weinberg es el creador y director ejecutivo de DuckDuckGo, un motor de búsqueda que desafía a todos los demás motores de búsqueda (se centra en ofrecer los mejores resultados, no el mayor número de resultados, y enfatiza la privacidad del usuario)

Lauren McKenn es estadística y autora de numerosos artículos sobre el diseño y análisis de ensayos clínicos en medicina.

Cómo no cometer errores tú mismo

No compliques

No es necesario nacer en una familia millonaria para ser feliz. Para ser inteligente, no es necesario tener la mente enciclopédica de Goethe o la perspicacia de Einstein. Lo principal es excluir de la vida aquellos factores que la empeoran. 

Después de todo, el conocimiento negativo (lo que no necesitas hacer) es mucho más fuerte que el positivo. El legendario inversionista y multimillonario Warren Buffett dijo sobre él y su socio Charlie Munger: “No aprendimos a resolver problemas económicos difíciles. Hemos aprendido a evitarlos “. 

Todo lo que cada uno de nosotros necesita es cometer menos errores. “No tienes que ser brillante en absoluto”, agrega Charlie Munger. “Solo sé un poco más inteligente en promedio y mantente así durante mucho, mucho tiempo”.

Puede ser difícil, porque el cerebro no ha cambiado mucho desde los días de nuestros antepasados, cazadores y recolectores, pero el mundo que lo rodea ha cambiado fundamentalmente.

Pero los métodos especiales de pensamiento ayudarán, gracias a los cuales podemos atraparnos a nosotros mismos y a los que nos rodean en las contradicciones y evitarlas.

  • El truco mental más simple es mirar el problema desde una perspectiva diferente. La mayoría de la gente invierte para ganar más. Pero, ¿qué pasa si elige una táctica de inversión destinada a no perder sus ahorros? Muchas personas deciden bajar de peso y para ello llenan el frigorífico de comida sana. Sin embargo, la táctica más inteligente sería evitar la comida chatarra en todas las circunstancias.
  • Confíe en decisiones simples y conocimientos básicos en lugar de dar explicaciones sofisticadas de lo que está sucediendo. Los sabios medievales llamaron a este dispositivo mental “la navaja de Occam”: versiones cortadas, la explicación más simple probablemente sea correcta. Los estadounidenses modernos dicen: “Cuando escuches cascos en Wyoming, piensa primero en el caballo y luego en la cebra”. No es de extrañar que estas palabras se citen en la serie de televisión “House”: los médicos saben mejor que otros que al hacer un diagnóstico, es mejor asumir primero enfermedades comunes que exóticas.
  • No haga que la situación desagradable sea aún más desagradable prolongándola. No continúe con su negocio que no ama, incluso si ya ha requerido algo de tiempo y esfuerzo. Salga de una mala película, deje a un lado un libro poco interesante, no caiga en la trampa hundida. Esto también se aplica al trabajo y las relaciones personales.
  • Simplifique su vida diaria con soluciones genéricas. Primero, decida sobre el desayuno y el código de vestimenta para la próxima semana; ahorre preciosos minutos en la mañana.


No vivas en una burbuja de información

Siempre percibimos cualquier mensaje en algún contexto (el llamado framing), no existe información absolutamente neutral, y esta es la razón de muchas manipulaciones en publicidad, marketing, periodismo.

En un estudio, los psicólogos ofrecieron a los examinados dos filetes para elegir: 99% sin grasa y 1% de grasa. El primer trozo de carne se consideró más saludable, aunque ambos son iguales. Incluso al elegir entre 98% libre de grasa y 1% de grasa, la mayoría prefirió lo primero.

Además, el cerebro es mucho más receptivo no a los hechos, sino a las historias que se tejen a partir de estos hechos .

Nuestras mentes están llenas de anécdotas, se recuerdan mejor. “Uno de mis conocidos tuvo exactamente la misma situación…”. Por desgracia, la información presentada de esta manera no siempre es relevante para el resto.

Es debido a nuestro amor excesivo por las historias que queremos ver patrones incluso donde no existen. Durante la Segunda Guerra Mundial, los alemanes bombardearon Londres con una nueva generación de cohetes. Los londinenses estaban horrorizados por esto, hicieron mapas del impacto de los proyectiles, tratando de determinar qué áreas de la ciudad eran más seguras. Después de la guerra, resultó que el sistema de navegación de los misiles alemanes era muy inexacto y las estadísticas confirmaron que los impactos fueron completamente aleatorios.

Los periodistas son muy conscientes de que nuestro cerebro es mucho más susceptible a versiones sofisticadas, emocionalmente coloreadas, y nos proporcionan esa información, que, por supuesto, a menudo está lejos de la realidad. 

Y gracias a los cada vez más sofisticados algoritmos de las redes sociales y los motores de búsqueda, cada uno de nosotros nos encontramos en nuestra propia burbuja de información, que tomamos por realidad.

¡Sea como Charles Darwin! Creó la mayor de las teorías científicas, pero se tomó muy en serio cualquier hecho que contradijera esta teoría. Darwin siempre llevaba consigo un cuaderno para registrar observaciones controvertidas. Cuanto más armoniosa se volvía la teoría de la selección natural, más activamente buscaba su autor hechos que pudieran refutarla.


Tenga cuidado con los números y los hechos

Es útil ser lo más específico posible, pero es importante recordar lo relajados que somos con los números y los hechos.

  • A menudo confundimos causa y efecto. Los cosméticos son publicitados por bellezas, y esto lleva a la audiencia a la idea de que el maquillaje los hará más hermosos. Sin embargo, no fue el maquillaje lo que contribuyó a la aparición de modelos en la pantalla: son hermosas y, por lo tanto, publicitan cosméticos.
  • Caemos en la trampa del sesgo de autoselección. Ocurre cuando se crea una muestra sesgada para estudiar un problema, que puede mostrar resultados que solo confirman la hipótesis. Los funcionarios universitarios que decidieron evaluar el impacto del curso de preparación para el examen de ingreso en los resultados del examen observaron puntajes más altos entre los estudiantes que decidieron participar en los cursos. ¿Significa esto, sin embargo, que los estudiantes que decidieron realizar el curso preparatorio, en cualquier caso, habrían obtenido mejores resultados, ya que se distinguieron por una mayor motivación e interés por la asignatura?
  • Cuando se trata de fenómenos impredecibles, creemos en la mano del destino, la igualación global de oportunidades. En el verano de 1913, en uno de los casinos de Montecarlo, una bola en una rueda golpeó negro 20 veces seguidas. Muchos jugadores intentaron aprovechar una oportunidad única y apostaron al rojo. Pero una y otra vez se cayó el negro. Fue solo por vigésima séptima vez que la pelota finalmente aterrizó en rojo. En ese momento, todos los jugadores ya se han arruinado.
  • En los casos en que, por el contrario, estamos hablando de una secuencia de eventos relacionada, se produce una regresión a las medias. Si ha ocurrido un día frío sin precedentes en el área donde vive, entonces existe una alta probabilidad de que en un día vuelva a calentarse a valores mensuales promedio. El mismo principio se aplica a la bolsa de valores, los deportes y los negocios. La empresa tuvo un mal año, pero la dirección contrató a un nuevo consultor y los resultados volvieron a la normalidad. Sin embargo, es igualmente probable que se haya prescindido del consultor: las puntuaciones volverían a la normalidad como resultado de la regresión a la media.
  • A menudo estamos sesgados al evaluar nuestras posibilidades, ya que solo vemos historias exitosas de los afortunados (el llamado error del sobreviviente). Si escribió un cuento de hadas inspirado en el éxito de J.K. Rowling, piense en los miles de otros escritores cuyas historias no han ido más allá de la computadora del editor. Nadie los conoce, porque los perdedores no escriben libros sobre la historia del fracaso.

Pero, ¿qué pasa con las matemáticas y la estadística, las ciencias exactas? 

El punto es qué tan grande es el tamaño de la muestra (cuanto más grande es, más objetiva es la imagen: si el tamaño de la muestra es lo suficientemente grande, se pueden detectar incluso los efectos más pequeños).

El problema es que los científicos tienen un fuerte incentivo para encontrar resultados experimentales significativos, por lo que los experimentos fallidos, por regla general, no se hacen públicos en absoluto; como resultado, otros científicos los repiten una y otra vez (¡nuevamente un error de sobreviviente!) . 

A menudo, las estadísticas pueden mostrar una correlación aleatoria: por ejemplo, recientemente en Alemania, se encontró una correspondencia entre una caída en la fertilidad y una disminución en el número de parejas en las cigüeñas entre 1965 y 1987. Pero esto no significa que las cigüeñas traigan bebés.

Las estadísticas no son una cura para la incertidumbre. Puede predecir ciertas circunstancias, pero no puede predecir con certeza el curso de un evento individual.

El hecho de que el día promedio de verano en su resort favorito sea despejado y cálido, no significa que no lloverá durante la semana en que toma sus vacaciones. Es importante que nosotros mismos permitamos que la incertidumbre entre en la vida y estemos preparados para ella. Los siguientes pasos ayudarán a dar forma a este enfoque.


Sopesar decisiones

El consejo universal para la toma de decisiones dice: divida una hoja de papel en dos columnas, anote las desventajas de la derecha y las ventajas de la izquierda, para que la situación se aclare.

 En la práctica, este método no ayuda mucho: los pros y los contras de la lista resultan ser desiguales, a veces se definen completamente entre sí, los inconvenientes pueden superar a los pros, porque lo negativo es más evidente.

Finalmente, algunos factores seguramente eludirán la atención, porque la experiencia humana es limitada, y muchas sutilezas solo pueden aprenderse poniéndose manos a la obra.

¿Cómo ser? Dale a cada elemento de la lista un peso real, valóralo, mejor en términos de dinero. Si estamos hablando de un trabajo bien pagado en otra ciudad, calcule el costo de mudarse y establecerse en un nuevo lugar, si no costará más de lo esperado.

Para un proyecto a largo plazo, coloque los beneficios y costos en una línea de tiempo, asegurándose de ajustar la inflación, que crece cada año.

Se podría argumentar que no todos los cambios en la vida se pueden medir en dinero. Sin embargo, todavía hay muchos más de los que parece. Además, solo subraya el principio fundamental: presentar cambios lo más específicos posible.

Si la forma de la lista parece inconveniente, haga mapas mentales del futuro, esto le dará una visión general del panorama general (varios programas como Minjdet ayudarán). Trate de mantener la menor cantidad posible de espacios en blanco en su mapa, visualice los futuros más inesperados y extraños.

Los sentimientos de imprevisibilidad y complejidad se pueden entrenar haciendo preguntas sobre el pasado con más frecuencia: ¿Qué pasaría si las cosas hubieran sido diferentes en mi vida? ¿Qué tenedores estaba destinado a ser? Cuanto más pensamos en tales categorías, más sentimos: nuestro mismo nacimiento y nuestra vida futura están determinados por miles de razones independientes de nosotros, y no hay nada definitivo en el mundo.

Crear un guión para el futuro no es fácil de hacer solo, y se debe evitar aún más la soledad cuando se trata de un gran negocio corporativo. Sin embargo, la lluvia de ideas también tiene que obedecer algunas reglas. Sobre todo, recuerde el sesgo del pensamiento grupal: el equipo tiende a llegar a un consenso incómodo para evitar conflictos. Para evitar el consenso:

  • Designe a alguien de los participantes como abogado del diablo: que defienda de todas las formas posibles el punto de vista opuesto al general. Mejor si no es la persona más popular del equipo;
  • subcontratar tareas que requieran soluciones grupales al crowdsourcing. ¡Deja que el resto del mundo piense contigo! Se le proporcionarán ideas mucho más inesperadas y estará mejor asegurado contra escollos desconocidos previamente.


Invierte en lo más valioso

Entonces la intuición es una mala consejera. Esté atento si su cerebro ignora alguna información, creyendo que es “obvia” (si su descuido estuviera justificado, no habría tantos accidentes por ebriedad en las carreteras; después de todo, todas estas personas saben perfectamente bien qué conducir en tal un estado es imposible). Sin embargo, la sobrecarga de información tampoco conduce a nada bueno: si a una persona se le dan demasiadas opciones, cae en una “parálisis analítica” .

En un supermercado, se probaron 24 variedades de mermelada, los clientes pudieron probar el manjar y comprarlo con descuento. Al día siguiente, se realizó el mismo experimento con seis variedades para elegir. ¿Y qué? El segundo día se vendió 10 veces más que el primero. Cuando es difícil para un cliente tomar una decisión, no puede decidir y, a menudo, no acepta nada.

Miremos alrededor. Todo el mundo tiene mil profesiones diferentes a su disposición. Amazon tiene 2 millones de títulos de libros. Incluso el supermercado deteriorado tiene diez tipos de queso.

Hay muchas propuestas “adecuadas” en torno a: ideas creativas, proyectos empresariales, libros. Sin embargo, nuestros recursos personales son limitados, no podemos ocuparnos de todo a la vez. ¿Qué hacer?

1. No luches por el perfeccionismo: en una situación en la que debes elegir entre decenas o cientos de posiciones, lo mejor es enemigo de lo bueno.

2. Decide firmemente por ti mismo lo que quieres, habiendo decidido los criterios adecuados en cada situación concreta, ya sea la elección del lugar de trabajo o la elección de la pintura para reparar.

Esto también se aplica a la vida en general: deje que el objetivo más importante esté siempre en el horizonte de su vida, como la Estrella Polar para los antiguos navegantes. “Convertirse en un mejor padre”, “escribir un bestseller”: todos tienen su propio objetivo, pero su sola presencia hará que la vida sea mucho más estructurada.

3. Olvídate de la multitarea: este modo no te hace más productivo, solo requiere energía.

Eisenhower Matrix 1 ayudará a priorizar :

En la vida de todos, hay actividades y pasatiempos que brindan el mayor rendimiento, tanto financiera como emocionalmente.

Al mismo tiempo, constituyen una parte menor de las actividades cotidianas: según el principio de Pareto 2 , el 20% de los esfuerzos aportan el 80% de los resultados, el 20% de las actividades dan el 80% de las ganancias. ¿Qué es ese 20% en tu vida? Es en ellos donde necesitas invertir dinero, esfuerzo, tiempo.

Al iniciar un negocio, recuerde la ley de la utilidad decreciente: el valor de un artículo adicional después de un momento determinado es menor que el valor del artículo consumido anteriormente. En otras palabras, el placer del primer trozo de pastel es mucho mayor que el del tercero. Esto se aplica a todos los bienes materiales, desde los productos en el refrigerador hasta el dinero en la cuenta: su cantidad es importante solo hasta cierto límite, luego la conciencia busca otros objetivos y motivos.

El problema es que las personas valoran la gratificación instantánea más que la gratificación tardía y, por lo tanto, tienden a ignorar su “estrella guía”. Esta es la razón de la postergación. Pero es fácil burlarla.

  • Según la ley de Parkinson, el trabajo ocupa todo el tiempo asignado. Aprecie los plazos, asígnelos usted mismo, creando una sensación de urgencia: los plazos ajustados le ayudarán a concentrarse.
  • Haga una promesa pública para lograr sus objetivos a largo plazo. Donde la fuerza de voluntad personal no ayuda, el miedo a la desaprobación social vendrá al rescate. Charles de Gaulle dejó de fumar así, ¡a los 63!


Deje que el poder de las soluciones duraderas crezca

Los problemas retrasados solo empeoran con el tiempo, las soluciones positivas son todo lo contrario. Al concentrarse en lo más importante, recuerde su valor y que debería crecer con el tiempo.

 El analista Nassim Taleb 3 llamó la atención sobre esto : cuanto más viva una idea, más probable es que continúe viviendo . Esto también se aplica a los productos en el mercado (es obvio que los refrigeradores no se venderán peor en cinco años), y las ideas (“Harry Potter” es más valioso que el 99% de las noticias que viven no más de un día).

Sí, comprando los mismos bienes una y otra vez y leyendo los mismos escritores, la humanidad muestra una tendencia a la inercia, pero este es el caso cuando la inercia nos funciona.

Otro concepto de las ciencias naturales surge cuando se trata de cambio: el catalizador. En los experimentos químicos, el catalizador reduce la energía de activación y la acción se produce más rápidamente.

Levantarse del sofá es complicado y requiere mucha energía de activación, pero la idea de un postre en el refrigerador es un catalizador.

A escala histórica, tal catalizador fue el disparo en Sarajevo que inició la Primera Guerra Mundial. Es importante buscar y crear catalizadores constantemente a tu alrededor. Cualquier hábito positivo regular sirve como catalizador.

Los cambios se facilitan aún más porque entran en juego las reacciones en cadena y los efectos de red: piense en la reacción nuclear que hizo posible una bomba nuclear, Internet o el crecimiento explosivo de las redes sociales.

La reacción en cadena puede llevar algún tiempo, lo cual es importante que todos los innovadores la consideren. En el siglo XVIII, se inventó el primer mecanismo de propulsión nuevo desde la época del molino de viento: la máquina de vapor, pero no cambió la apariencia del siglo: en 1800, la mayoría de las fábricas todavía recibían energía de ruedas hidráulicas. Los grandes cambios asociados con esta tecnología se produjeron décadas más tarde.

El mundo es complejo e impredecible, pero por eso, soñando con difundir tus ideas, es más seguro debilitar el control sobre la realidad, en parte para confiar en el caos. 

La vida ofrece muchas más contingencias de las que uno podría imaginar; una conciencia sobria de esta imprevisibilidad no es desorientadora, sino estimulante. Nassim Taleb llama a esta propiedad del pensamiento antifragilidad.

La antifragilidad es lo opuesto a la invulnerabilidad, por un lado, y la flexibilidad, por otro. Invulnerabilidad y flexibilidad – la capacidad de resistir, antifragilidad – la capacidad de beneficiarse del estrés. La mayoría de las empresas de Fortune 500 se crearon durante la crisis por una razón.

Los sentimientos de imprevisibilidad se pueden entrenar haciendo preguntas frecuentes sobre el posible pasado y futuro. Cuanto más a menudo piense en la complejidad del mundo, mejor se dará cuenta de que su complejidad está funcionando para usted.

Las biografías de genios también enseñan esto. Muchos de ellos no fueron los autores de un invento sobresaliente, pero estaban en el lugar correcto en el momento adecuado y comprendieron su oportunidad. Tomemos un iPhone. Los economistas bromean diciendo que la principal figura involucrada en el desarrollo del dispositivo no fue Steve Jobs, sino el Tío Sam. Los elementos críticos que hacen que este producto sea único (pequeños microprocesadores, unidades de estado sólido, baterías de litio … finalmente, Internet en sí): todos estos elementos se crearon en gran medida mucho antes que Jobs con el apoyo directo del gobierno. Pero se necesitó el genio de Jobs para conectarlos a un iPhone.

No en vano se inventaron y patentaron muchos inventos importantes como la radio con una diferencia de unos meses: Marconi y Popov sintonizaron la misma longitud de onda, trabajaron con las mismas teorías y combinaron todo el conocimiento disponible en ese momento en el forma más eficiente.


Agrega valor a tus ideas

No basta con tener una buena idea, es necesario llevarla al mercado. ¿Cómo ser competitivo?

  • Aumente su relevancia convirtiéndose en un brillante especialista en un campo profesional limitado.
  • Vea una oferta donde nadie la ha visto. Pocos imaginaron que era posible construir un negocio de mil millones de dólares simplemente conectando a las personas que quieren ir a algún lugar con personas que están listas para llevarlos allí. Pero ese es el secreto de Uber.
  • Trabajar en la intersección de diferentes áreas, buscando un “punto de encaje” para un producto fundamentalmente nuevo (esto es lo que hizo Jobs cuando creó un producto único en la intersección de una docena de tecnologías ya conocidas).

La pregunta clave que ayudará a evaluar la actualidad de la idea que se le ocurrió es “¿Por qué ahora?” Genera una cascada de refinamientos útiles. ¿Qué cambiará en el mundo de hoy si se implementa la tecnología / servicio / producto que ha inventado? ¿Cómo cambiará la vida de las personas? ¿Quién exactamente?

  • ¡Actúa y busca! Las ideas sin acción son veneno. Pocas personas se vuelven triunfantes desde el primer año de actividad, pero todos los triunfadores no se rinden. Starbucks vendió su primer café con leche solo 13 años después de que se fundó la empresa y comenzó a vender granos de café tostado.
  • Conoce los beneficios reales de tu producto y sé capaz de comunicarlo. Al presentar el iPod en 2001, Jobs no cargó a los clientes con gigabytes y otros términos técnicos, pero formuló la idea del iPod como “Mil canciones en su bolsillo”. Llevar contigo tu colección de música es lo que realmente necesitan los clientes.
  • Determina el tipo de cliente que estás buscando. ¿Necesita 10 millones de personas que pagarán un rublo por un producto, o 1000 personas que estén dispuestas a pagar 10 mil por él? En ambos casos, las propiedades y presentación de la mercancía serán fundamentalmente diferentes.
  • Incluso si todo es muy vago, encuentre puntos brillantes en su negocio. Este podría ser un pequeño grupo de clientes que realmente disfrutan de lo que hace. O perspectiva profesional: presta atención a lo que te atrae de tu trabajo actual. Estamos hablando de esos mismos 20% según el principio de Pareto: se convertirán en su trampolín. Si no están allí, déjelo, no encontrará la felicidad aquí, es hora de cambiar a otra cosa.

Después de haber creado un producto comercial original y ganado una fortuna, debe pensar en cómo protegerlo. Warren Buffett utiliza la metáfora del foso que rodea el castillo.

Ese foso podría tener derechos de autor, si ha escrito un éxito de ventas, servicios exclusivos que solo usted puede proporcionar de la mejor manera posible, o una reputación.

Sin embargo, para algunos analistas, la metáfora de Buffett no parece muy relevante. Durante muchas décadas, la empresa Kodak tuvo un excelente “foso”, un producto exclusivo de alta calidad, hasta que estalló la revolución digital en el mundo y arruinó la empresa limpiamente.

Además, el “foso” es lo que te hace sentir encerrado. En este caso, es necesario pensar en una gran barrera para ingresar al “castillo”: este es un secreto comercial de Coca-Cola o costosos años de entrenamiento para algunas profesiones como el neurocirujano.

En el mundo impredecible de hoy, no las “zanjas” son más valiosas, sino las paredes “antifrágiles”. Protegerse significa estar preparado para los desafíos:

1. Manténgase alerta, realice un seguimiento de las nuevas ideas y productos en el mercado, si es un nuevo Facebook o Apple. Vivir de esta manera no es fácil, pero así es el negocio: las memorias del director de Intel, Andrew Grove, no carecen de razón y se titula “Sólo los paranoicos sobreviven”.

2. Cambio en el tiempo: adquiera nuevas habilidades, invierta en acciones adecuadas. Alguna parte de tu “yo” protestará, pero esta reacción es normal: al cerebro no le gustan los cambios. Convéncelo calculando cuidadosamente los pros y los contras del futuro negocio.

Cómo no equivocarse con los demás

Sea amable pero estar alerta

Las personas son criaturas sociales, solo podemos sobrevivir en equipo. Al mismo tiempo, los esfuerzos comunes distan mucho de ser siempre exitosos.

No evaluamos bien los riesgos (los estudios han demostrado que las personas tienden a conducir su automóvil alquilado de manera más riesgosa después de comprar un seguro adicional, simplemente porque están más protegidas financieramente de un accidente).

Tendemos a transferir la responsabilidad a otros cuando trabajamos en grupo; Asimismo, un grupo de empleados altamente inteligentes tiende a tomar decisiones más tontas porque todos en el equipo quieren consenso. Finalmente, fomentar el esfuerzo colectivo no siempre conduce a mejores resultados.

Una vez que el gobierno colonial francés en Hanoi aprobó una ley: se impone una tarifa determinada por cada rata muerta que se lleva al punto de recolección. ¿Cómo reaccionaron los vecinos? Comenzaron a criar ratas.

Para dirigir los esfuerzos colectivos por el camino correcto y hacer que la comunicación sea lo más libre de conflictos posible, se requieren esfuerzos especiales.

Una actitud clave en la comunicación diaria es pensar en las personas mejor de lo que realmente son. El mundo ya es demasiado complicado, no se pueden prever todas las sutilezas, pero armado con este principio, tú, al menos, trabajas “en plus”. Varias aclaraciones ayudarán a comprender este principio:

  • Como dice la regla de Hanlon, nunca atribuyas a la malicia algo que pueda explicarse como estupidez (¡piensa en la navaja de Occam!).
  • De forma predeterminada, interpretamos cualquier información para que sea compatible con nuestra cosmovisión establecida. Esto significa que las opiniones del interlocutor no tienen que ser adecuadas a las nuestras (la mayoría de las veces esto es lo que sucede) – acéptelo.
  • No nos gusta equivocarnos y por eso siempre buscamos excusas, a menudo sobre el principio de las “uvas verdes”. Al mismo tiempo, tendemos a explicar nuestros fracasos por las circunstancias en la misma medida que los fracasos de los demás, por sus cualidades personales: ambos son exageraciones.

La complejidad de las relaciones humanas se destaca por el “dilema del prisionero”. Dos fueron atrapados por delitos similares. La policía, aislándolos unos de otros, propone un trato: si uno testifica contra el otro y se queda callado, el primero es liberado por ayudar en la investigación y el segundo recibe 10 años. Si ambos testifican uno contra el otro, reciben dos años. Si ambos guardan silencio, cada uno es condenado a solo seis meses de prisión. Ninguno de los dos sabe exactamente lo que hará el otro. El castigo se minimizará de manera recíproca solo si existe un deseo mutuo: solo el altruismo mutuo es realmente beneficioso.

Por desgracia, el pensamiento social está organizado de tal manera que nuestra ganancia puede sentirse plenamente solo en el contexto de la pérdida de otros.

Sin embargo, la mayoría de situaciones, tanto en los negocios como en la vida personal, involucran beneficios para ambas partes, esta no es una elección entre 0 y 1, muchos factores están involucrados en el asunto, como el respeto, la oportunidad, el riesgo . ¡El mundo no es blanco y negro!

Sin embargo, lo dicho no elimina la necesidad de estar alerta. Es precisamente por la naturaleza social de la inteligencia que podemos engañarnos fácilmente:

  • captar la reciprocidad, que crea un sentido de compromiso. Por lo tanto, el vendedor en el mercado ofrece probar su producto, y las empresas que quieren imponer sus servicios dan obsequios triviales;
  • crear una sensación de ansiedad (“Apúrate a comprar este sombrero, es el último”);
  • “Refleja” nuestro comportamiento. No en vano los vendedores intentan copiar el discurso, los gestos y las expresiones faciales de los compradores deseados: a los ojos del cliente, esto acerca al vendedor (y las neuronas espejo 4 tienen la culpa de todo ).

Nosotros mismos tendemos a actuar de forma irracional si queremos agradar. Joe Girard figura en el Libro Guinness de los récords mundiales como el distribuidor de automóviles más exitoso. Su arma son las tarjetas que Girard enviaba todos los meses a todos, incluidos los antiguos clientes. Solo había una frase: “Me gustas”.

No seas rehén de otros

Somos criaturas gregarias y la competencia está en nuestra sangre. Puede funcionar tanto para bien como para mal. 

La atención constante a los éxitos de los demás da lugar a una “carrera armamentista”: al desear ser “no peor que Petrov”, una persona comienza a lograr éxitos que tal vez no necesite, pero esto requiere tiempo y esfuerzo.

 Hoy la “carrera armamentista” se ha extendido a todos los ámbitos de la vida. Cuanto más trabaje el equipo, más tiempo tendrá que trabajar cada empleado individual para no ser despedido, aunque es posible que una productividad razonable no requiera tales esfuerzos. 

Los científicos publican cada vez más artículos sin lograr resultados más serios; el punto es que el trabajo de los científicos se paga de acuerdo con el número de publicaciones y la frecuencia de las citas.

Aceptar una “carrera armamentista” significa no comprender lo que necesita usted mismo, desempeñar el papel de otra persona. No sea rehén de ninguna relación comercial o personal. A menudo, antes de cambiar de estado, es importante pensar en las rutas de escape:

1) acumule una cantidad que le permita renunciar a su trabajo en cualquier momento sin temor a quedarse sin nada, al menos igual a sus ingresos anuales.

Este dinero es tu libertad. Si aún no ha acumulado dicha cantidad, intente reducir sus costos fijos, para que la cantidad se acumule más rápido;

2) cuando esté decidido a eliminar el sistema de valores pasados, corte todas las rutas de escape. “Quemar los barcos”, como hizo el conquistador español Cortés en el siglo XVI: cuando los soldados saben que no tienen dónde retirarse, luchan con más fuerza. En una situación desesperada, ¡no habrá rastro de procrastinación! Y podrá correr hacia la “Estrella Polar”, que ha determinado por sí mismo, sin obstáculos.


Libera el potencial de tu equipo

Todo líder quiere que su equipo esté formado por los mejores y más inteligentes trabajadores. Por desgracia, esto no sucede a menudo. La Ley de Joy dice: “No importa quién sea usted o qué empresa dirija, la mayoría de las personas más inteligentes trabajan para otra persona”.

Nadie puede darse el lujo de esperar los mejores recursos a su disposición, pero todos pueden desatar el potencial del equipo. Nueve principios ayudarán:

1. Recuerde la ley de Pareto: el 20% de los empleados aporta el 80% de las ganancias de la empresa. ¿Quién es el 20% superior en su empresa? Concéntrate en ellos.

2. No existe el mejor empleado universal: los mejores, por regla general, solo son buenos en algo. Al ascender a un empleado a un puesto poco característico, se corre el riesgo de quedar atrapado en el Principio de Peter, según el cual, en un sistema jerárquico, cada empleado tiende a elevarse al nivel de su incompetencia .

3. Cuanto más atento esté a los empleados, más matices psicológicos podrá discernir y más productivamente construirá su trabajo. La gestión de la personalidad da mejores resultados que la gestión basada en roles. Todos somos diferentes, conviene tener en cuenta al menos diferencias básicas: introvertidos / extrovertidos, generalistas / especialistas.

4. ¡Contrata y despide sabiamente! En lugar de contratar nuevas personas y dedicar tiempo a la incorporación, tómese ese tiempo para desarrollar las habilidades de sus empleados actuales. Las personas que abandonan su empresa se llevan el conocimiento: deshacerse de empleados valiosos es debilitar la empresa.

5. No confíe en la responsabilidad colectiva, es muy débil; en su lugar, piense en las descripciones de trabajo más detalladas.

6. Eleve el listón llevando a sus empleados al límite de los resultados: esta es la forma más rápida de bombear sus habilidades y ver quién vale qué. Al practicar este modo de operación, recuerde dos condiciones importantes: (1) retroalimentación constante, expresada en (2) recomendaciones específicas para mejorar el desempeño.

7. Muestre a sus empleados que espera los mejores resultados de ellos, lo que sin duda pueden hacer. Ser sincero. Las expectativas son uno de los motivadores más fuertes (la ausencia de expectativas también lo es, pero con un signo menos).

A medida que aumenta la confianza de los empleados, recuerde que se trata de un arma de doble filo. Algunos se obsesionan con el “síndrome del impostor”: a una persona le parece que sus éxitos son pura suerte, el puesto le fue dado por una afortunada coincidencia. Otros caen presa del efecto Dinning-Kruger: habiendo logrado solo pequeños éxitos en su negocio, toman malas decisiones y al mismo tiempo son incapaces de darse cuenta de sus errores precisamente debido al bajo nivel de habilidad.

8. Identifique la “estrella guía” hacia la que su empresa “flota”. El trabajo significativo y un buen salario motivan a los empleados mucho mejor que solo un salario.

9. Evite el rol del líder que vive en la “torre de marfil”, esté en el equipo, conózcalo desde adentro, sirva como el mejor ejemplo de actitudes corporativas.

Permanecer en el Círculo Mágico o en el Conocimiento Más Importante

Durante la Segunda Guerra Mundial, las islas del Océano Pacífico se convirtieron en un escenario de guerra entre las fuerzas japonesas y estadounidenses.

Los nativos locales nunca antes habían visto soldados o increíbles máquinas voladoras que arrojaran bolsas de comida al suelo.

Después de la guerra, cuando los soldados se fueron, los nativos tuvieron la idea de atraer ellos mismos a los pájaros voladores. Hicieron aviones con paja a una escala de 1: 1, los pusieron en “pasarelas”, construyeron “torres de radio” con bambú, e hicieron tatuajes que repetían los emblemas de los soldados. Sin embargo, ni un solo avión aterrizó.

En la vida cotidiana, nosotros mismos nos convertimos constantemente en rehenes de tal culto de carga. Las empresas establecieron oficinas geniales al estilo de Google con la esperanza de atraer empleados únicos.

Los fanáticos de las estrellas de la música se visten como sus ídolos, no para adoptar al menos un poco de su genio. Copiamos formalmente carteles externos sin pensar en el contenido.

Esto también se aplica a los principios mentales anteriores. Por sí mismos, son simplemente observaciones de la naturaleza humana imperfecta.

Los principios funcionan para nosotros solo en circunstancias específicas de la vida y requieren conciencia. Y para que sean aún más útiles, siga siempre dos aceleradores de reglas:

1) compartir trucos mentales con otros, discutirlos, practicar la comunicación – aprovechar al máximo el poder de la inteligencia social que nos une a todos;
2) exponga sus observaciones y pensamientos por escrito. Al articular, perfecciona su pensamiento y hace que las ideas sean más accesibles para otras personas.

Estos principios se pueden combinar: participar en la vida de una comunidad, bloguear.

En el curso de un entrenamiento constante, prueba la realidad para obtener fuerza, comprende los límites de sus capacidades. Así se desarrolla un círculo personal de competencia: todo lo que hay dentro de él, lo sabes perfectamente, es tu naturaleza y la esencia de tu profesión.… Lo que está fuera del círculo, solo puede comprenderlo parcialmente.

No es importante que haya muchas cosas en el mundo que no puedas hacer: el mundo es enorme y nadie puede abarcarlo con una sola mente. Es importante que exista un negocio en el que entiendas perfectamente y disfrutes sinceramente de él.

Tom Watson, fundador de IBM, dice de sí mismo: “No soy un genio. Pero tengo un buen intelecto y siempre me he adherido a las áreas en las que estoy bien versado “. El pensador Rolf Dobelly agrega: “Cada hora invertida dentro del propio círculo de competencia de uno es mil veces más valiosa que una hora invertida en algo externo”.

Lo realmente importante es saber dónde se encuentran los límites del círculo de competencia. Fuera de él, contamos con el efecto Dunning-Kruger, y el error del superviviente, y la trampa del principio de Peter … Pero una vez que entras en este círculo, todo cambia mágicamente.

10 mejores pensamientos

1. El mundo es complejo e impredecible, pero nosotros mismos no debemos complicarlo con especulaciones innecesarias. Muy a menudo, la solución más simple es la mejor solución.

2. El 20% de los esfuerzos generan el 80% de los resultados. Encuentre su 20% en el trabajo y en su vida personal.

3. Piense en los demás mejor de lo que realmente son.

4. Piensa a menudo que todo pudo haber sido (y será) diferente. El mundo no es para fatalistas.

5. Si tiene una gran idea, pregúntese: “¿Por qué es esto importante ahora?”

6. Al elegir, no sea un perfeccionista , el mundo es demasiado diverso para eso.

7. Sea como Darwin: busque refutaciones a sus propias ideas. Los débiles se irán, los fuertes se templarán.

8. No hay empleados que sean los mejores en todo. Sea lo más específico posible al evaluar su propio talento y el de los demás , especialmente al elegir un puesto adecuado.

9. No se convierta en víctima de la “carrera armamentista”, no mantenga el status quo que no necesita.

10. Defina sus términos de referencia y permanezca en él el mayor tiempo posible.

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